巨博公司跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)行信息化管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理面臨著更多互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)和沖擊，這是一種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇。企業(yè)信息化管理就是一般企業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)物，突破了傳統(tǒng)企業(yè)管理的禁錮，也對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理者提出了更高的要求。

巨博公司采取了以下行為：

1.根據(jù)客戶性質(zhì)劃分，客戶信息管理對(duì)象包括自然客流（包括自己進(jìn)店與看報(bào)紙自己來訪）、報(bào)廣約訪、各渠道約訪、設(shè)計(jì)師自行約訪、各部門回單等所有渠道獲取到的客戶信息。并根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行分級(jí)處理，分為A類、B類、C類、D類、E類等。

2.根據(jù)時(shí)間序列劃分，客戶信息管理對(duì)象包括老客戶、新客戶和未來客戶。其中應(yīng)當(dāng)以老客戶和新客戶為重點(diǎn)管理對(duì)象。

3.根據(jù)交易過程劃分，客戶信息管理對(duì)象包括曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和未來進(jìn)行交易的客戶。

對(duì)于曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶，不能因?yàn)榻灰字袛喽艞墝?duì)其的檔案管理；對(duì)于正在進(jìn)行交易的客戶，應(yīng)當(dāng)逐步充實(shí)和完善其檔案內(nèi)容；對(duì)于未來進(jìn)行交易的客戶，檔案管理的重點(diǎn)是全面搜集和整理客戶資料，為將來展開交易業(yè)務(wù)準(zhǔn)備資料。

4.根據(jù)交易數(shù)量和市場(chǎng)地位劃分，包括主力客戶、一般客戶和零散客戶。客戶檔案管理的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在主力客戶。

對(duì)客戶信息進(jìn)行細(xì)分，信息化管理，方便后面進(jìn)行跟蹤，客戶維護(hù)，處理售后等。

以上種種，都是公司為了適應(yīng)新時(shí)代而進(jìn)行的相應(yīng)措施，另外信息化管理也是給公司的日常操作帶來了極大的便捷。

應(yīng)用了一句話“落后就要挨打"，在這個(gè)日益進(jìn)步的國(guó)家里，我們不能一成不變，要學(xué)會(huì)去擁抱改變，迎接新時(shí)代的到來。